Analista Servicio a Clientes y Agentes

GNP Solicita:
Analista Servicio a Clientes y Agentes.

Misión:
Brindar atención a servicios programados de traslados o asignación de atención médica derivada de un siniestro (auto), con la finalidad de evaluar la urgencia y poder brindar a los pacientes o lesionados el apoyo médico adecuado.

Funciones:
Brindar atención y/o asesoría al Cliente y/o Agente y/o DA, reduciendo el tiempo de espera para que sean resueltas todas las dudas y/o consultas satisfactoriamente en el primer contacto.

Recabar documentación multiramo de la gestión de trámites, envío y/o seguimiento para su atención con las áreas internas involucradas en la emisión (contratación) y post venta.

Apoyar en la atención virtual de los clientes permitiendo el cumplimiento de las expectativas del servicio y niveles de acuerdo al modelo de servicio vigente.

Requisitos:
Lic. Económico - Administrativa
Estadística
Google Suite y Excel intermedio

Experiencia mínima de 1 año en:

Atención al cliente (clientes críticos)
Actividades administrativas, análisis y seguimiento
Analista Siniestros (Multi Ramo)

Ofrecemos:
-Sueldo base de $13,692.00 pesos brutos mensuales
-Prestaciones superiores a la ley
-Contrato directo con la empresa
-Vales de despensa
-Fondo de ahorro
-45 días de aguinaldo
-Seguro de vida
-20 días de vacaciones
-Bonos por desempeño

"Nuestra Organización garantiza un trato de igualdad de oportunidades y no discriminación en el proceso de Atracción de Talento entre Hombres, Mujeres y Personas con Discapacidad".